לכל חברת תעופה אמורים להיות נהלים ברורים במקרים של ביטול טיסה. חברת אל על מפרטת את שלה באתר החברה למקרים בהם הלקוח רכש את הכרטיס ישירות מהחברה באחד מהערוצים הבאים:

  • מוקד שירות טלפוני;
  • משרדי אל על (נתב"ג, ירושלים ובאר שבע);
  • אתר האינטרנט של החברה.

כיצד ניתן לבטל כרטיסי טיסה של אל על?

אם הנוסע לא רכש את כרטיס הטיסה ישירות דרך אל על, אלא דרך סוכן נסיעות או כל גורם אחר, אז במקרה של ביטול טיסה עליו לבצע את הבקשה לביטול והחזר דרך הגורם ממנו נרכש הכרטיס.
במקרים בהם הכרטיס נרכש ישירות מאל על ומשהו השתבש, אפשר לבטל את הטיסה באחת מהדרכים הבאות:

  • מוקד השירות בהודעות וואטסאפ - ניתן לפנות 24/7. לאור העומסים, זמן המענה עשוי להיות ארוך מהרגיל, פנייתך תענה תוך 3 ימי עבודה;
  • שליחת דוא"ל לכתובת cancelreq@elal.co.il (רק בקשות לביטול מכוח חוק הגנת הצרכן תטופלנה);
  • שליחת פקס למספר: 03-6179082;
  • דואר רשום לידי: מחלקת קשרי לקוחות, אל על נתיבי אוויר לישראל בע"מ, משרד ראשי, נתב"ג ת.ד. 41, מיקוד 7015001.

אל על מכבדת ביטול עסקה בתנאים שהוגדרו בחוק להגנת הצרכן, כלומר: ביטול רכישה של כרטיס טיסה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, אך לא פחות משבעה ימי עבודה לפני מועד תחילת הנסיעה (הטיסה הראשונה המפורטת בכרטיס הטיסה/בשובר אישור ההזמנה). ביטול הכרטיס יהיה כרוך בדמי
ביטול השווים ל - 5% מהמחיר הכולל של הכרטיס, או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), עבור כל עסקה.

 

ביטוח ביטול טיסה אל על עם טריפ גרנטי

מה עושים במקרים בהם צריכים לבטל את הטיסה מעבר לימים המוגדרים בחוק? איך אפשר להימנע מהפסד כלכלי שכרוך בביטול כזה?
על מנת למנוע את אי הנעימות ועוגמת הנפש אל על הגיעה להסכם שירות עם חברת טריפ גרנטי מבית הפניקס.

טריפ גרנטי היא חברה ותיקה, מהראשונות בארץ שהציעה ביטוח ביטול טיסה מכל סיבה שהיא.
מהות הביטוח הוא שלא חשובה הסיבה בגינה החליט הלקוח לבטל את הטיסה - היא תתקבל ללא החרגות, בתנאי שהביטוח נרכש עד 7 ימים מיום ההזמנה או הכירטוס, ובוטל עד 12 שעות ממועד היציאה מהארץ. הלקוח יוכל לקבל חזרה 80% מההפסד שלו.
כאשר רוכשים ביטוח ביטול טיסה אל על בטריפ גרנטי הדבר חוסך בירוקרטיות, צעקות, מצב רוח רע ועוגמות נפש מיותרות.

יכול לעניין אתכם גם: כמה עולה ביטוח ביטול טיסה?

 

מהיום אפשר לקבל את כספכם בחזרה

רוצים לדעת איך? התקשרו למספר הבא>>

0737755308

השותפים שלנו