נאלצתם לבטל את הטיסה? הגשת התביעה מתבצעת באזור האישי, בתהליך דיגיטלי קצר של ארבעה שלבים.
כאן תמצאו אילו מסמכים להכין, כיצד מחושב ההחזר ומהם זמני הטיפול.
הזדהו באופן מאובטח כדי לאתר את הפוליסה הרלוונטית ולהתחיל בתהליך.
מלאו את הטופס הדיגיטלי וצרפו את המסמכים הנדרשים כפי שמוצגים בתהליך.
בסיום שליחת הטופס יישלח אליכם אישור במייל וב-SMS, הכולל את מספר התביעה לצורך מעקב.
תביעתכם מועברת לבדיקה בהתאם לתנאי הפוליסה.
זקוקים לעזרה? צוות השירות שלנו ישמח לסייע לכם באמצעות הצ’אט באתר או ב-WhatsApp
הכיסוי אינו מוגבל לכרטיס הטיסה בלבד. ניתן לכלול בתביעה מגוון רכיבים של החופשה.
כרטיסי טיסה וחבילות נופש שנרכשו עבור הנסיעה.
הזמנות מלון ולינה שלא נוצלו בשל ביטול הנסיעה.
כרטיסים להופעות, פסטיבלים ואירועים שנרכשו מראש.
הפלגות וקרוזים שהוזמנו כחלק מהנסיעה.
הזמנות רכב לתקופת הנסיעה שבוטלו.
כרטיסים למשחקים ולאירועי ספורט בחול.
שירותים נוספים שהוצהרו ונכללו בפוליסה.
שימו לב: ההחזר ניתן רק עבור שירותים שהוצהרו בעת רכישת הביטוח ומופיעים בדף פרטי הביטוח.
הבסיס לחישוב הוא ההפסד בפועל – הסכום ששילמתם בפועל, בניכוי כל החזר שקיבלתם מספק התיירות או מחברת התעופה.
הסכום ששילמתם עבור השירות שבוטל
כל סכום שהוחזר לכם מהספק או מחברת התעופה
הסכום שממנו מחושב ההחזר
החזר בשיעור של 80% מההפסד בפועל ← 4,000 ₪ בדוגמה הזו
80% מההפסד בפועל, בהתאם לתנאי הפוליסה.
עד 20,000 דולר, בהתאם לכיסוי שנרכש בפוליסה.
עד 30 ימים מהמועד שבו התקבלו כל המסמכים והמידע הנדרשים.
הסכומים לעיל הם להמחשה בלבד. הזכאות, שיעור השיפוי ותקרות הכיסוי נקבעים לפי תנאי הפוליסה שרכשתם ובכפוף לסייגיה.
כן. יש לבטל את ההזמנה מול חברת התעופה, סוכנות הנסיעות או ספק השירות, ולבקש אישור ביטול בכתב. את אישור הביטול מצרפים לתביעה. אם הספק החזיר לכם חלק מהכסף, סכום זה יקוזז מההפסד בפועל.
אישור הביטול מהספק, כרטיסי הטיסה או שובר ההזמנה, קבלות על התשלומים שבוצעו, אישור ניהול חשבון בנק להעברת ההחזר, וכל מסמך נוסף שרלוונטי לסיבת הביטול הספציפית.
החישוב מתבצע על בסיס ההפסד בפועל – הסכום ששולם בפועל בניכוי כל החזר שהתקבל מספק התיירות. מהסכום הזה משולם החזר בשיעור של עד 80%, בכפוף לתנאי הפוליסה ולתקרות הכיסוי.
כן. ניתן לכלול בתביעה מלונות ולינה, הופעות ואירועים, קרוזים, השכרת רכב, אירועי ספורט ושירותים נוספים – בתנאי שהוצהרו בעת רכישת הביטוח ומופיעים בדף פרטי הביטוח.
כן. אם מתברר שחסר מסמך, ניתן לשלוח אותו למייל claims@tripguaranty.co.il בציון מספר ההזמנה, והוא יצורף לתיק התביעה. שימו לב שספירת זמן הטיפול מתחילה רק לאחר שהתקבלו כל המסמכים.
התשלום מתבצע עד 30 ימים מהמועד שבו התקבלו כל המסמכים והמידע הנדרשים. לעדכון סטטוס ניתן לפנות אלינו בטלפון 08-6995110 או במייל claims@tripguaranty.co.il.
צוות התביעות של טריפ גרנטי זמין עבורכם בכל שאלה או במקרה של מסמך חסר.
השותפים שלנו
כל הזכויות שמורות לטריפ גרנטי בע”מ. לידיעתך במערכת של טריפ גרנטי קיים מנגנון אוטומטי לרישום ותיעוד כל פעולותיך או נסיונותיך לבצע פעולות וזאת על פי דין, לצרכי אבטחת מידע והגנת הפרטיות.
כתובתנו: מגדל מילנייה – SOK, שדרות הראשונים 23.
Made by GemPlan
